我从事旅游业已经20多年了,从懵懂的旅游少年,变成了旅游达人,我喜欢旅游,它给我带来了无限的可能,让我见识大千世界,让我跳出局限,见识无限;记得我第一次的带团,是1994年的深圳锦绣中华一天游,面对车上的40多位客人,我面红耳赤,声音细细,但我还是鼓起勇气,努力去完成预演时的每一步,虽然当中自己也有非常紧张的时刻,但我没有忘记,服务是最好的解决良剂,虽然我的讲解不是很出色,但我用我的热情感染了客人,他们没有厌烦我,而是真诚的微笑鼓励我,当我送最后一位客人回家的时候,已经是繁星点点,月光泄地,但我非常开心,因为每个客人都用鼓励的眼睛,跟我说“超人,辛苦了”。一想到这些画面,我仍然激动不语;在我的旅行路上,每一次的出团,我都尽心尽力,客人的欢愉,就是对我最好的鼓励。我记得1995年的秋天,我带了一个长者火车团,他们大概是30人左右,每一个老人的年纪都挺大的,行动也比较迟缓,但我很有耐心,我尽量用他们能够听得清的声音音量和速度来与他们交流和沟通,用我对老人家的尊敬来为他们服务,我记得,在北京回广州的火车上,一位老人因为身体不适,出现了上吐下泻的状况,我一直不厌其烦的陪着他,并清洁他身上因上吐下泻而产生的污渍物,老人在到家下车的时候,拉着我的手说“超人,谢谢你,你的服务真的很好,就像我的孩子,让我很温暖”;之后,我也不再记起这件事情,直到有一天,在带团的路上,碰到我的其他导游同事,他告诉我,说我上了江门日报,是一位老人家写一封表扬信给报社,报社登了出来。就在报社刊登表扬信的那一年,我也获得了公司的最佳员工奖,而那一年,是我刚刚进入公司的第二年;在旅行的路上,经常碰到许多有趣的故事,记得有一年,有一对情侣,他们在旅行的路上一直都非常开心,但在即将结束旅行的那一天,他们却默默无语,满脸愁容,后来了解,原来他们因为父母的原因,回去以后,可能不可以在一起,这也许这是他们最后的一次一起旅行,因为这样,我特意为他们照了许多开心的照片,并鼓励他们,只要你们在一起的决心足够坚定,没有什么困难可以击倒你们;带团归来后,因为工作的原因,我们很少联系,直到有一天,一位团友告诉我,他们已经结婚,并且有了自己的孩子,听得这一消息,我瞬间眼睛潮湿,他们让我明白,只有你足够坚定,一定会爱有所依。
基本上我带的团队,团友都会与我成为朋友,因为在旅行的路上,我一直把他们当成好朋友,给他们最热情的招呼,给他们最好的体验,也许因为这样一种态度,让我获益匪浅,让我的导游工作执行起来更加容易;现在的我,已经成为了旅游达人,以前我只是懂得用热情去带团,现在,我要用我20多年的旅游经验,策划更多、更好、更具特色的旅游产品,与更多喜爱旅游的朋友分享和体验,我走过许多国家,见过许多令人神往的风景,听过许多有趣的旅行故事,这些,都是我可以为热爱旅游的朋友带来的不一样的旅行,我愿意通过更深度旅游,与你分享有趣的旅行故事,或许,我们可能在旅行中悟得一些人生的真谛,就像那对情侣,请相信,“跟着超人去旅行,一定行”。
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